4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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