又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博(bó)易大师的(de)技术(shù)群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场(5k是多少钱，5k是多少钱人民币chǎng)人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博(b5k是多少钱，5k是多少钱人民币ó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单(dān)电话来(lái)解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 5k是多少钱，5k是多少钱人民币