4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守戊申年是哪一年(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及戊申年是哪一年子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng戊申年是哪一年)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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