4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次会计和审计哪个发展前景比较好些，会计和审计哪个发展前景比较好一点(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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