又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年在等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过(guò)其(qí)他(tā)手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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