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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语)户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语(kè)服体系(xì)建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的(de)大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升客户(hù)满(mǎn)爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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