11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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