又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需(xū)等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费(fèi)之后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一(yī)的博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步(bù)提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zh中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省ào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是(shì)期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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