4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ā食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思n)全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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