11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

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