一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业(yè)的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业(yè)，会有哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金(jīn)融从(cóng)业人员发起采访后(hòu)发现，答案(àn)主要(yào)集(jí)中在以下几个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先落(luò)地(dì)于哪些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我们的(de)生命带来了基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人赋予。它(tā)不由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露(lù)答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信公众(zhòng)号发(fā)布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙伴生态，实践了(le)自己的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智能(néng)技术(shù)来(lái)生(shēng)成内容）模(mó)型生成(chéng)特性的角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣(qù)、有意(yì)义的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了(le)。为测(cè)试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告(gào)框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结(jié)果来(lái)看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均(jūn)具有较(jiào)高水平(píng)，但(dàn)采用该种(zhǒng)直(zhí)接生成+翻译模(mó)式形成的(de)报告仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存(cún)在明显(xiǎn)错(cuò)误、无法得(dé)知(zhī)引(yǐn)用数据来源(yuán)及(jí)可(kě)靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等(děng)方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运营领域，用于(yú)宣传(chuán)、接待以及内容生(shēng)成。在(zài)技(jì)术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考(kǎo)虑(lǜ)购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及(jí)得(dé)更多(duō)。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科(kē)技(jì)公司(sī)技(jì)术专家(jiā)告诉21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客(kè)服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴(tiē)近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村科金技术副(fù)总裁(cái)张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者(zhě)采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的(de)对话(huà)能力(lì)和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融(róng)领域(yù)对话的应(yīng)用场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还(hái)带来(lái)的一个(gè)惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出(chū)了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在(zài)提示下(xià)它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就(jiù)大幅(fú)拓展了AI的(de)应用范(fàn)围(wéi)，除(chú)了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公(gōng)司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的(de)消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示(shì)，“许多人(rén)在最(zuì)近一小时内蜂拥而(ér)至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上(shàng)，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何才能最好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常见问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或高价值的(de)任(rèn)务，从而提(tí)高整(zhěng)体效率和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数据中生成见解(jiě)和分析(xī)，使银行能够快速轻松地(dì)获(huò)得对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而(ér)使银行能够将其用于更广(guǎng)泛的(de)任务和应用程(chéng)序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲(xián)聊，机(jī)器人(rén)不(bù)仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知(zhī)识的(de)注入，要兼顾(gù)答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正经(jīng)地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业研(yán)究报告(gào)也不难看出，该技(jì)术还有待(dài)完善，或(huò)者说(shuō)还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落(luò)地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是(shì)一(yī)项(xiàng)重要的科技(jì)成果，但同(tóng)时面临着一些挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能(néng)被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息(xī)和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能(néng)模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可(kě)以是提升(shēng)效率的(de)工具，解答(dá)人们的各(gè)种问题(tí)、创造(zào)出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过(guò)安全机制，用于(yú)实施(shī)有害的(de)活动。

比如(rú)，对(duì)网络安(ān)全行业来(lái)说，既可以用来编写网(wǎng)络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意(yì)软件、开展社(shè)工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护(hù)的(de)角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需(xū)采取针对性(xìng)的(de)应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶意(yì)人(rén)员利用(yòng)其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人