4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入三公里是多少米，三公里是多少米(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，三公里是多少米，三公里是多少米全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业务三公里是多少米，三公里是多少米范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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