4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。 实属和属实区别在哪，实属与属实的区别p>

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工实属和属实区别在哪，实属与属实的区别程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)实属和属实区别在哪，实属与属实的区别重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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