4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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