11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的fileid="504010769" data-ratio="0.7351828499鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的3鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的69483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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