4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗)份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗(miàn)探索低碳能源(y中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗uán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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