国(guó)泰航空(kōng)周二晚(wǎn)间(jiān)发布最(zuì)新声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰航(háng)空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受(shòu)影(yǐng)响的(de)乘客(kè)和社会各界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事(shì)件(jiàn)的调(diào)查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规章制度及道德准则的行(xíng)为，国泰(tài)航(háng)苹果xr重量为多少g空将秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类事件再次发(fā)生(shēng)，我将(jiāng)亲自(zì)领(lǐng)导跨(kuà)部门的(de)工作小组作(zuò)出全面检讨，重(zhòng)新审视(shì)我们(men)的服务流程、人员培训(xùn)和(hé)相(xiāng)关制度，进一步(bù)提(tí)升(shēng)国(guó)泰航空的(de)服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有国泰员(yuán)工必(bì)须尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及(jí)文化的旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均提供专业且一(yī)致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各界对(duì)于国泰航(háng)空(kōng)的持续关注和(hé)监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更(gèng)加满(mǎn)意的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络平台举报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排乘务员准备餐食及休息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述(shù)，国泰航空空(kōng)乘人员在(zài)飞(fēi)机飞(fēi)行过(guò)程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们(men)不会说毛(máo)毯的英文， 那他们(men)就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排(pái)旅(lǚ)客(kè)努力使用自己会的英(yīng)文(wén)单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网(wǎng)友称。位于(yú)该网友(yǒu)前排的乘客在尝(cháng)试用英文(wén)询问空乘(chéng)如何(hé)填(tián)写入境卡(kǎ)时(shí)，同样得(dé)到了(le)无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉有关旅客在(zài)苹果xr重量为多少g国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深(shēn)表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力(lì)于为旅客提供高品质的(de)服务，对(duì)于(yú)此次事(shì)件高度(dù)重视。我们已经联系相关旅客进(jìn)一步了解(jiě)情(qíng)况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大家带来(lái)的(de)困扰再次致以深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即(jí)时展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体也(yě)下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机上(shàng)服(fú)务的(de)常(cháng)见项目(mù)。明明(míng)能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司规(guī)定的服务范(fàn)围内，空(kōng)乘却装聋作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视。凭什么觉(jué)得不会(huì)说英语或粤语的乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 苹果xr重量为多少g