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　　4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域km是公里吗，1km等于多少公里的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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