国泰航(háng)空周(zhōu)二晚间(jiān)发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的(de)乘客和社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前(qián)，我们已完(wán)成对于事件的调查，并(bìng)依(yī)据公司(sī)的规章制度，对三位涉事(shì)的(de)空中(zhōng)服不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重(zhòng)申(shēn)，对于个别(bié)员(yuán)工严重违反(fǎn)公司规章制度及(jí)道德准则(zé)的行为，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的(de)态(tài)度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事(shì)件再次发生(shēng)，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步(bù)提(tí)升国(guó)泰航空(kōng)的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重(zhòng)要的，是(shì)确(què)保所有国泰(tài)员工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文化(huà)的(de)旅客(kè)，在所有的(de)服务地区均(jūn)提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会各界对于(yú)国泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网络(luò)平台举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班(bān)，由成都飞往(wǎng)香港，恰(qià)好坐在最后(hòu)一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努力使用自己会的(de)英文单词想要向(xiàng)这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于(yú)该网友前排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布(bù)声明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉(yú)快(kuài)经(jīng)历，对此深(shēn)表歉(qiàn)意。国泰航空一直(zhí)以来(lái)致力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的服务，对于(yú)此次事(shì)件高度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经(jīng)联系(xì)相关(guān)旅客进一步(bù)了解情况，并会进行严肃(sù)调查处(chù)理。在此，我们对(duì)于此事件(jiàn)给大(dà)家带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂(zàn)停有关(guān)空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发(fā)放或(huò)根不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包据乘客需求(qiú)提供(gōng)毛(máo)毯，是机上服(fú)务的常见项目。明(míng)明(míng)能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻(chè)头(tóu)彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么(me)觉得不会(huì)说(shuō)英语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

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