11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每(měi)天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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