又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排(pái)查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需(xū)等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的(de)App。现在交易(yì)者下(xià)单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思)也(yě)有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述(shù)饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思