又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个(gè)期货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网(瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的(de)可替代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心(xīn)联(lián)合排瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技(jì)瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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