4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(x当兵的家暴几率大吗，当过兵的人会家暴吗īn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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