4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的(de)中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

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随后一名外(wài)国访客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多(duō)网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的(de)服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最(zuì)低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不可见

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在(zài)此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌4开头的是哪个省，4打头身份证是哪里未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的(de)供应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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