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　　12345政务服务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方式组(zǔ)成的专(zhuān)门(mén)受理热(rè)线事项(xiàng)的公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和(hé)其(qí)他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的(de)面(miàn)向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委员(yuán)的(de)民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适(shì)当(dāng)方式(shì)向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他(tā)公(gōng)共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人(rén)和其他组(zǔ)织(zhī)危害群众(zhòng)生(shēng)命财产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社(shè)会(huì)发(fā)展的违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人员(yuán)在(zài)办事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适(shì)当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内(nèi)的(de)经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有的财产和劳(láo)动(dòng)群众集(jí)体所有(yǒu)的(de)财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障(zhàng)公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的(de)权利(lì)和尊重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女(nǚ)平等(děng)、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定(dìng)需要(yào)制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应当及时提请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民(mín)服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其他组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办(bàn)、书面督(dū)办(bàn)、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等多种方式，对(duì)承(chéng)办单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式(shì)的(de)督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事流(liú)程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共财产安(ān)全、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其工(gōng)作人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示(shì)和下级(jí)人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种(zhǒng)经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族(zú)的(de)权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的(de)风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区(qū)域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需要制(zhì)定行政法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国(guó)人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的授权(quán)决定先(xiān)制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律(lǜ)的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时提请全(quán)国人民(mín)代表大会及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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