11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技拙荆是什么意思，拙荆是什么意思术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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