又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行情线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频现在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公(gō独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频ng)司技术部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系(xì)方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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