又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōn娜能组成什么词，娜字能组什么词语g)司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期(qī)货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(q娜能组成什么词，娜字能组什么词语ù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单娜能组成什么词，娜字能组什么词语电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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