4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和苏三起解的故事，苏三起解的故事简介(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比苏三起解的故事，苏三起解的故事简介由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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