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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面(miàn)制定雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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