一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还能(néng)完(wán)成学术(shù)论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可(kě)能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发(fā)起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在(zài)以下几个(gè)方(fāng)面(miàn)：写(xiě)企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应(现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？yīng)用，有人充满了期(qī)待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有人表示(shì)担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于哪些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我(wǒ)们的生命带来了基础，那(nà)亲(qīn)情便是对生(shēng)命的深刻(kè)赋(fù)予。它不(bù)由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择(zé)”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文(wén)，这两句诗正是出(chū)于(yú)此。据了解，这是(shì)金融行业首次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过(guò)，这并(bìng)不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合(hé)作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对(duì)内(nèi)容生产(chǎn)、金(jīn)融产(chǎn)品与合作(zuò)伙(huǒ)伴生态(tài)，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的(de)角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金(jīn)融(róng)业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具(jù)有以(yǐ)下(xià)问题：在(zài)标(biāo)点和(hé)术语方(fāng)面存(cún)在(zài)明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法(fǎ)得知引用(yòng)数据来(lái)源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作(zuò)之外(wài)，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成(chéng)。在(zài)技术门(mén)槛下(xià)降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运(yùn)营态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银(yín)行金(jīn)融科技(jì)负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务(w现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？ù)。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有人(rén)认为(wèi)，“当(dāng)前(qián)的电子客服，并不能称得上是人工(gōng)智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融(róng)科技(jì)公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音(yīn)、智(zhì)能(néng)客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音(yīn)要更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接(jiē)受21世纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者(zhě)采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能力(lì)。关于对(duì)话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除(chú)了生成对话(huà)、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂的任务分解(jiě)成一(yī)步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重复的体力(lì)劳动，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的(de)脑力劳(láo)动(dòng)、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造性工(gōng)作(zuò)。比(bǐ)如：营(yíng)销(xiāo)文(wén)案(àn)撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以应用这个(gè)程度(dù)，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下的(de)应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上增长最快的消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的(de)。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如(rú)何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和(hé)服(fú)务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出时间(jiān)专注于(yú)更复(fù)杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从而提(tí)高整体效率和(hé)客户满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量数据中生(shēng)成见解(jiě)和(hé)分析(xī)，使银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出(chū)更(gèng)明(míng)智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变(biàn)得更加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和(hé)应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应(yīng)用场景(jǐng)下不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器人(rén)不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确(què)性和(hé)可控性(xìng)，不能‘一本正(zhèng)经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行业研究报(bào)告也不难看出(chū)，该技术(shù)还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用(yòng)，而是(shì)需(xū)要(yào)人工配合(hé)。一(yī)位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言模型无疑是一(yī)项(xiàng)重要(yào)的(de)科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的数据集(jí)训练出(chū)来(lái)的，这意味着它在回答(dá)问题(tí)可能存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究(jiū)员李建平告诉记者，如(rú)同其他人(rén)工智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过(guò)安全机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网络安全行(xíng)业(yè)来说，既可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御者(zhě)的有力工具(jù)。因(yīn)此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训，标记(jì)恶(è)意的活动和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意人(rén)员提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？