金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实(shí)经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准20mm等于多少厘米 20mm是多大。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易(yì20mm等于多少厘米 20mm是多大)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务(wù)费(fèi)率(lǜ)越低(dī)的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收(shōu)费(fèi)清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网平(píng)台不(bù)得强(qiáng)制要(yào)求加入(rù)平(píng)台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交(jiāo)易管理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市(shì)场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)要依(yī)法依规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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