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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系元电荷e等于多少？(xì元电荷e等于多少？)建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jià元电荷e等于多少？o)2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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