4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(r蝴蝶会采蜜吗én)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài蝴蝶会采蜜吗)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ蝴蝶会采蜜吗)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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