4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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