国泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对(duì)于事(shì)件的调查，并依(yī)据(jù)公司的(de)规(guī)章制度，对三位(wèi)涉事(shì)的空中服务员(yuán)予以解(jiě)聘。在(zài)此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严重违反公司(sī)规(guī)章(zhāng)制度及道德(dé)准则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件(jiàn)再次(cì)发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自(zì)领导跨部(bù)门(mén)的工(gōng)作小组作出(chū)全面检讨，重新审视我们(men)的服务流程、人(rén)员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的(de)服(fú)务品质；其中最(zuì)重(zhòng)要(yào)的，是(shì)确保所有(yǒu)国(guó)泰员工必须(xū)尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服务地区均提供专业(yè)且一(yī)致的服务。 

　　我们(men)感谢社(shè)会(huì)各界对于(yú)国泰(tài)航(háng)空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客(kè)提供更(gèng)加满意(yì)的旅行体验(yàn)。

　历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么　近日，有网友(yǒu)在网络平台(tái)举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞往香港，恰好坐(zuò)在最(zuì)后一排乘务员准(zhǔn)备餐食(shí)及休息之(zhī)处。该(gāi)网友描述(shù)，国(guó)泰(tài)航(háng)空空乘人员在飞机飞行过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak bla历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么nket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他(tā)们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么客在国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供(gōng)高品质(zhì)的服务，对(duì)于此次事件(jiàn)高度(dù)重视。我们已经(jīng)联系相关旅客进(jìn)一步(bù)了解情况，并会进行(xíng)严肃(sù)调(diào)查处理。在此，我(wǒ)们(men)对于此事件给大家带来的(de)困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关(guān)空中空服员的飞(fēi)行(xíng)任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集(jí)体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体也下场表(biǎo)态该(gāi)事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务(wù)的常(cháng)见项目。明(míng)明能听懂乘客(kè)的话，相关服(fú)务需(xū)求也(yě)在航司规(guī)定的服务(wù)范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得(dé)不会说英(yīng)语(yǔ)或(huò)粤(yuè)语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等(děng)？

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