金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全(quán)具(jù)有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向(xiàng)所在(zài)地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带客(kè网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思)户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易(yì)合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记(jì)等(děng)。延伸服(fú)务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各(gè)方根据服务内容网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价(jià)格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人(rén)民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖(mài)、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)不得收(shōu)集(jí)个人信息和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或(huò)拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的(de)管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发(fā)布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违(wéi)规行为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案(àn)例。对收费明(míng)显高于市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要(yào)依(yī)法依规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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