金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪(jì)机构不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)提供服(fú)务(wù)时，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服(fú)务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严(yán)1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022格实行明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收(shōu)费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文(wén)本(běn)，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他(tā)人个(gè)人信(xìn)息(xī)，不得(dé)非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房(fáng1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022)屋(wū)状(zhuàng)况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金(jīn)监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务(wù)纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要(yào)健(jiàn)全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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