4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎ自旋量子数计算公式各符号含义，自旋量子数如何计算n)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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