金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的(de)额(é)外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经(jīng)纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局(jú)关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年(nián)来，部(bù)分(fēn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在(zài)地住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务(wù)时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公示服(fú)务项目(mù)、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务(wù)，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明确(què)服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签(qiān)备案(àn)系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好)构要建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应(yīng)当通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台(tái)向交易(yì)当事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提出(chū)明确(què)要(yào)求(qiú)外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地(dì)产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治的重要(yào)内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门(mén)采取约(yuē)谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会(huì)同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健(jiàn)全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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