4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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