11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号再续前缘的意思是什么，再续前缘的意思可以形容好朋友吗及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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