4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降2什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空8.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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