又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大师的客(kè)服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为(h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāngh2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”