11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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