4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会(hu美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母ì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。 美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母>

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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