11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上贵州海拔高度是多少午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南贵州海拔高度是多少都记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù贵州海拔高度是多少)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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