金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供(gōng)的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易(yì)安全具(jù)有重要(yào)作(zuò)用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门(mén)备(bèi)案怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促成房(fáng)屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求(qiú)关系等(děng)因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分(fēn)档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易(yì)双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公(怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味gōng)平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合(hé)同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得(dé)发送(sòng)商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要(yào)内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施(shī)进行(xíng)重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部(bù)门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要(yào)依法依(yī)规纳(nà)入国(guó)家(jiā)企业信(xìn)用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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