4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的)强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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