4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率豫n是河南哪里的车牌。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事(shì)件与豫n是河南哪里的车牌违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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